Dispositifs d’aide à distance en santé accessibles pendant l’épidémie de Covid-19

Vendredi 17 Avril 2020

Recensement établi par Santé publique France – Avril 2020




PLATEFORME D’INFORMATIONS COVID-19
- Information Coronavirus Covid-19 : 0800 130 000, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Service d’information sur le Covid-19 (cette plateforme n'est pas habilitée à dispenser des conseils
médicaux)
https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus

SANTE MENTALE
- Croix-Rouge Ecoute : 0800 858 858 ou 09 70 28 30 00, tous les jours, de 8h à 20h - Appel et service
gratuits
Service de soutien psychologique
https://www.croix-rouge.fr/Nos-actions/Action-sociale/Ecoute-acces-aux-droits/Croix-Rouge-Ecouteservice-
de-soutien-psychologique-par-telephone
- SOS Amitié : 09 72 39 40 50, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Accueil et écoute des personnes en détresse et leur entourage – Labellisé Aide en Santé
https://www.sos-amitie.com/
- Suicide Ecoute : 01 45 39 40 00, tous les jours, 24h/24 - Coût d’une communication locale
Accueil et écoute des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide et de
leur entourage - Labellisé Aide en Santé
https://suicide-ecoute.fr
- SOS Suicide Phénix : 01 40 44 46 45, tous les jours, de 13h à 23h – Coût d’une communication locale
Accueil et écoute des personnes en souffrance psychologique ou confrontées au suicide et de leur
entourage - Labellisé Aide en Santé
https://sos-suicide-phenix.org
- Solitud'écoute : 08 00 47 47 88, tous les jours, de 15h à 20h - Appel et service gratuits
Accueil et écoute des personnes de + de 50 ans
https://coronavirus.petitsfreresdespauvres.fr
- Ligne d'écoute du Refuge : 06 31 59 69 50 (téléphone et SMS), tous les jours, 24h/24 - Coût d'une
communication mobile
Accueil, soutien, information, orientation des jeunes LGBT victimes d’homophobie ou de transphobie et
en situation de rupture familiale
https://www.le-refuge.org/
- ENIPSE : 06 24 10 63 10, Du lundi au vendredi de 12h à 20h - Coût d'une communication mobile
Ligne d’écoute pour les personnes LGBT+.
https://www.enipse.fr
- Phare Enfants Parents : contact par mail à cavaoupas@phare.org ou vivre@phare.org
Accueil et écoute des parents confrontés au mal-être et au suicide des jeunes - Labellisé Aide en Santé
https://www.phare.org/
- Ecoute-famille : Pour être recontacté(e) par un psychologue, adresser un mail sur le site
https://www.unafam.org/contact
Information, orientation et soutien psychologique de personnes confrontées aux troubles psychiques d'un
proche
- Agri'écoute : 09 69 39 29 19, tous les jours, 24h/24 - Coût d'une communication locale
Information, soutien, orientation pour les agriculteurs ou leurs proches
https://www.msa.fr/lfy/solidarite/prevention-suicide
- Ecoute défense : 08 08 800 321, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Ecoute, information, orientation des militaires, ex-militaires, familles de militaires et civils de la défense
exposés à des situations de stress et traumatismes psychiques en service
https://www.defense.gouv.fr/sante/dossiers-complementaires/classeur-stress-post-traumatique/contactsecoute-
defense
Dispositifs d’aide à distance en santé accessibles pendant l’épidémie de Covid-19
Recensement établi par Santé publique France – Avril 2020

VIOLENCES
- France Victimes : 116 006, tous les jours, de 9h à 19h – Appel et service gratuits
Ecoute et aide pour toute personne victime d’infractions pénales (violences, viol, escroquerie, abus de
confiance, atteintes aux biens et aux personnes...)
http://www.france-victimes.fr/index.php/accueil/espace-aide-aux-victimes-2
- Le 3977 : 3977, du lundi au vendredi de 9h à 19h – Service gratuit et coût d’un appel
Accueil, écoute, information des victimes ou témoins de maltraitance envers les personnes âgées ou
handicapées
https://3977.fr/codiv-19-3977-poursuit-activite/
- Allo enfance maltraitée : 119, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Ecoute, assistance, information et orientation des personnes confrontées à des situations de
maltraitance à enfants
www.allo119.gouv.fr/
- Stop maltraitance: 0800 05 1234, du lundi au vendredi de 10h à 18h - Appel et service gratuits
Ecoute, assistance, information et orientation des personnes confrontées à des situations de
maltraitance à enfants
https://enfance-et-partage.org/la-maltraitance/stop-maltraitance/

VIOLENCES CONJUGALES
- Violences femmes info : 3919, du lundi au samedi de 9h à 19h - Appel et service gratuits
Accueil, écoute, information, orientation des femmes victimes de violence, leur entourage et les
professionnels concernés
http://www.solidaritefemmes.org/appeler-le-3919
- Urgence 114 : Envoi d’un SMS au 114, en indiquant l’adresse où la victime se trouve.
Dispositif d’aide aux victimes de violences conjugales et parentales
https://arretonslesviolences.gouv.fr Cliquer sur « Signaler en ligne »
Permet aux victimes ou témoins de dialoguer par tchat avec un policier formé
- SOS Viols Femmes Informations : 0800 05 95 95, du lundi au vendredi de 10h à 19h - Appel et
service gratuits
Ecoute, soutien, information, accompagnement, aide et orientation adaptée des femmes victimes de viol
ou d'agression sexuelle, leur entourage et les professionnels concernés
https://cfcv.asso.fr/
- Prévention des violences conjugales : 08 019 019 11, tous les jours, de 9h à 19h – Appel et service
gratuits
Ecoute et accompagnement des auteurs de violences conjugales

ENFANTS ET JEUNES – PARENTALITE
- Fil santé jeunes : 0800 235 236, tous les jours de 9h à 13h et de 14h à 18h – Appel et service gratuits
Accueil, écoute, information et orientation des jeunes de 12 à 25 ans - Appel anonyme et confidentiel -
Labellisé Aide en Santé
http://www.filsantejeunes.com/
- Allo parents bébé : 0800 00 3456, du lundi au vendredi de 10h à 18h - Appel et service gratuits
Ecoute, aide, soutien à la parentalité et psychologique, orientation des parents d'enfants de 0 à 3 ans
https://enfance-et-partage.org/la-prevention/allo-parents-bebe/
- Enfance et Covid : 0 805 827 827, du lundi au samedi de 10h à 18h – Appel et services gratuits
Ecoute, accompagnement et soutien des parents, futurs parents et professionnels de la petite enfance
http://www.enfance-et-covid.org/
Dispositifs d’aide à distance en santé accessibles pendant l’épidémie de Covid-19
Recensement établi par Santé publique France – Avril 2020
- Allo Parlons d'enfants : 02 99 55 22 22, du lundi au vendredi de 10h à 17h - Appel non surtaxé
Accompagnement des enfants et des jeunes en difficultés relationnelles, sociales et familiales, et de
leurs parents
http://www.parlonsdenfants.fr/
- Allo Ecoute Parents : 06 01 18 40 36, du lundi au samedi de 14h à 17h - Coût d'une communication
mobile
Ecoute, aide, soutien à la parentalité
https://www.alloecouteparents.org/actualite/allo-ecoute-parents-reste-ouvert/
- Net écoute : 0800 200 000, du lundi au vendredi de 9h à 20h, samedi de 9h à 18h - Appel et service
gratuits
Ecoute, information, conseils et orientation des enfants et adolescents confrontés à des problèmes dans
leur utilisation d'Internet
https://www.netecoute.fr/
- Enfants disparus : 116 000, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Accueil, écoute, soutien de parents d'enfants disparus
http://www.116000enfantsdisparus.fr

HANDICAP
- Tous mobilisés : 0805 035 800, du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h – Appel gratuit
Ecoute, information, conseil et orientation des familles de personnes handicapées
https://www.grandir-ensemble.com/
- Plateforme recensant tous les services nationaux et locaux déployés actuellement sur le territoire,
pour accompagner les personnes handicapées et leurs familles :
https://solidaires-handicaps.fr/informations
https://solidaires-handicaps.fr/besoinaide
- Autisme info service : 0800 71 40 40, du lundi au vendredi de 9h à 13h, le mardi de 18h à 20h -
Appel et service gratuits
Ecoute, information orientation des personnes avec autisme et de leur entourage
https://www.autismeinfoservice.fr/
- Surdi info : 06 13 70 49 77 (téléphone et SMS), du lundi au vendredi de 9h à 19h - Coût d'une
communication mobile
Information, orientation des personnes sourdes ou malentendantes, de leur entourage, des
professionnels qui les accompagnent
http://www.surdi.info/
- SOS Surdus : tous les jours, de 10h à 23h, via
Skype : sos.surdus (webcam + chat + vidéo)
MP Facebook : SOS Surdus (webcam + chat + video)
Mail : sossurdus31@gmail.com
Soutien, écoute, conseil, information et orientation des personnes sourdes
https://www.sos-surdus.fr/

FIN DE VIE – ACCOMPAGNEMENT DU DEUIL
- Fédération Vivre son deuil : 06 15 14 28 31, tous les jours – Coût d’une communication locale
Accueil, écoute, accompagnement et orientation des personnes endeuillées
http://vivresondeuil.asso.fr/
- Centre national des soins palliatifs et de la fin de la vie : 01 53 72 33 04, du lundi au vendredi de
9h à 19h – Appel et service gratuits
Ecoute, information, soutien et orientation de l’entourage et des personnes en fin de vie
https://www.parlons-fin-de-vie.fr/covid-19/
Dispositifs d’aide à distance en santé accessibles pendant l’épidémie de Covid-19
Recensement établi par Santé publique France – Avril 2020
- Association Empreintes : 01 42 380 808, du lundi au vendredi 10h-13h / 14h30-17h30, le mardi de
21h à 22h30 - Coût d’une communication locale
Ecoute, soutien et accompagnement des personnes endeuillées
http://www.association-pierre-clement.fr/

DISPOSITIFS DESTINES AUX PROFESSIONNELS DE SANTE
- Plateforme téléphonique SPS : 0805 23 23 36, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Ecoute, soutien, accompagnement et orientation des personnels soignants salariés, libéraux, étudiants
et leur entourage
http://www.asso-sps.fr/plateforme.html
- Entraide ordinale : 0800 288 038, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Ecoute et assistance de tous les soignants, médecins et internes en médecine
https://www.conseil-national.medecin.fr/publications/actualites/numero-vert-lentraide-ordinalee

SEXUALITE, CONTRACEPTION
- Sexualité, contraception, IVG : 08 00 08 11 11, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h -
Appel et service gratuits
Ecoute, information, conseil pour toute personne se posant des questions sur l'IVG, la contraception
https://ivg.gouv.fr
- Ligne Azur : 01 41 83 42 81, tous les jours, de 8h à 21h - Coût d'une communication locale
Ecoute, soutien, information et orientation de toute personne se posant des questions sur son orientation
sexuelle, et ses proches - Labellisé Aide en Santé
https://www.ligneazur.org/

ADDICTIONS
- Alcool info service : 0 980 980 930, tous les jours de 8h à 2h - Appel non surtaxé
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l'alcool et pour leurs
proches - Labellisé Aide en Santé
https://www.alcool-info-service.fr
- Drogues info service : 0 800 23 13 13, tous les jours de 8h à 2h - Appel et service gratuits
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l'usage de drogues et
pour leurs proches - Labellisé Aide en Santé
http://www.drogues-info-service.fr/
- Ecoute cannabis : 0 980 980 940, tous les jours de 8h à 2h - Appel non surtaxé
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l'usage de cannabis et
pour leurs proches - Labellisé Aide en Santé
http://www.drogues-info-service.fr/
- Joueurs info service : 09 74 75 13 13, tous les jours de 8h à 2h - Appel non surtaxé
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec leur pratique de jeux et
pour leurs proches - Labellisé Aide en Santé
http://www.joueurs-info-service.fr/
- Tabac info service : 3989, du lundi au samedi de 10h à 18h - Coût d'une communication locale
Information, conseil et aide à l'arrêt du tabac. Service de coaching personnalisé par Internet - Labellisé
Aide en Santé
https://www.tabac-info-service.fr/
Dispositifs d’aide à distance en santé accessibles pendant l’épidémie de Covid-19
Recensement établi par Santé publique France – Avril 2020

MALADIES CHRONIQUES
- Asthme et allergies : 0 800 19 20 21, du lundi au jeudi de 9h-13h / 14h-18h, le vendredi de 9h à 12h
Appel et service gratuits
Information, orientation et soutien des personnes concernées par l'asthme et les allergies, et de leur
entourage - Labellisé Aide en Santé
https://asthme-allergies.org/
- Cancer info : 0 805 123 124, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 14h - Appel et
service gratuits
Information, conseil, soutien (médical, pratique ou social) des patients et de leurs proches
https://www.e-cancer.fr/Actualites-et-evenements/Actualites/Coronavirus-COVID-19-Comment-trouverde-
l-information-pour-les-patients-atteints-de-cancer-et-pour-les-professionnels-de-sante-sur-le-site-ecancer.
fr
- Maladies rares info service : 01 56 53 81 36, les lundi, mercredi, jeudi : 9h-13h / 14h-18h –
le mardi : 9h-12h /14h-18h, le vendredi : 9h-13h / 14h-17h - Coût d'une communication locale
Ecoute, information, soutien, conseil et orientation des personnes atteintes de maladies rares et de leur
entourage
http://www.maladiesraresinfo.org/
- Allo Alzheimer : 0800 97 20 97, de 8h à 17h – 0970 81 88 06 de 20h à 22h – Appel et service gratuits
Information, soutien psychologique, accompagnement de l’entourage
https://www.francealzheimer.org/contactez-votre-association-locale/

MALADIES INFECTIEUSES
- Hépatites info service : 0 800 845 800, tous les jours, de 8h à 21h - Appel et service gratuits
Information, prévention, orientation, soutien sur les hépatites pour les personnes concernées et leur
entourage - Labellisé Aide en Santé
https://www.hepatites-info-service.org/
- Sida info service : 0 800 840 800, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Information, soutien, orientation, prévention sur le VIH/sida, les IST pour les personnes concernées et
leur entourage - Labellisé Aide en Santé
http://www.sida-info-service.org/
- Sida Info plus : sur Rdv au 0 800 840 800, tous les jours, de 8h à 23h - Appel et service gratuits
Accompagnement personnalisé des personnes séropositives - Labellisé Aide en Santé
https://www.sidainfoplus.fr/
Association ATNT-18